Kanske lite oortodoxt undersökte jag hur det var att hitta information med sökmotorn Google (http://www.google.com). Detta inkluderar då också de sidor som användaren når via Google för att få en helhetsbild över ett potentiellt sätt att hitta den sökta informationen via Google. Jag hoppar över den egna analysen då vi alla vet hur Google fungerar, och går istället rakt på hur det är att använda sökmotorn för ändamålet i praktiken.

Think aloud

Uppgift: Hitta ett zoo i Stockholm samt en till zoot närliggande restaurang.

Användaren utgår från från startsidan på http://www.google.com och söker på zoo stockholm. Gott om resultat visas, och användaren väljer det första resultatet, Zoos in Sweden, som ju kan tolkas vara mest relevant enligt Google. En lista på zoon visas, men det är för användaren inte direkt uppenbart var exakt varje zoo ligger, och på kartan överst på sidan är inget zoo utmärkt i Stockholmsområdet. Efter inzoomning på kartan dyker dock zoot Skansen upp. Efter att ha klickat på Skansen på kartan kommer användaren till en sida dedikerad till att visa information om Skansen, där användaren noterar exempelvis besöksadress.

Användaren återgår nu till Google och söker nu istället på restaurang skansen. Som andra resultat ser användaren en sida som ligger på skansen.se, och väljer då det då de restauranger som listas där antagligen är direkt associerade med Skansen. Användaren hamnar då på Om restauranger på Skansen, äta lunch eller middag, där ett antal olika restauranger listas. Användaren väljer den första restaurangen och klickar på namnet Stora Gungan. Användaren söker dock men information än den som listas på den nya sidan och letar sig till restaurangens egna hemsida, där användaren dels ser instruktioner för hur man tar sig dit, samt hittar vidare till menyerna. Användaren nöjer sig där.

Slutsats

Gällande just sökmotorn kan noteras att det faktum att man med mycket grundläggande söktermer i princip direkt kunde hitta högst relevanta sökträffar visar på kraften hos en mycket välgjord sökmotor. Problemen uppstår dock när det väl är dags att studera sökträffarna för att hitta den information man söker. För varje sökresultat kommer användaren att vara tvungen att på mycket kort tid lära sig hur en ny sida fungerar och hur man kan få ut relevant information. Tar detta för lång tid kommer användaren att bli frustrerad och kanske till slut ge upp och försöka sig på en ny sida. För att då kunna behålla en användare är det viktigt att en sida presenterar sitt innehåll på ett mycket överblickligt sätt där användaren inte behöver leta runt för att hitta det den söker, med en design som är intuitiv, genom att bygga på vanliga designprinciper där designen är så oplottrig som möjligt, och där varje funktion är uppenbar. Relaterade sidor bör också ha en konsekvent design; det utgjorde visserligen inget problem i detta fall, men att skansen.se skickar en till en helt annan sida för att få mer information om en av restaurangerna kan vara förvirrande för användaren då den tvingas lära sig ännu en sida.

En svaghet Google har som en följd av att det inte är en specialiserad sökmotor är att det ej går att utföra någon avancerad filtrering (prisklass, etc.). En mer specialiserad sida bör försöka ha en sofistikerad sökmotor som också inkluderar sådana filtreringsalternativ.

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

   Jag vill börja denna utvärdering med kritik eftersom det är psykologiskt tilltalande att börja med det negativa för att sedan gå över till något positivt och lämna läsaren med en naggande god sötma i sinnet snarare än tvärtom. Eftersom detta dessu...

Under övningen fick vi titta på Grupp 3:s projekt. De har designat en mobilapplikation liknande vår, som ska ge förslag på platser som turister kan besöka under deras tid i Stockholm. Det är värt att notera att gruppen hade redan vid utvärderingstill...

Nu har utvecklingsuppgiften nått sitt slut och vi har redovisat vår produkt för klassen. Om vi hade varit ute i arbetslivet kanske detta blott hade varit en startpunkt för en ny process och nya försök att hitta förbättringar inför nästa genomgång, me...

  Här har vi Benjamin!

I fredags träffades vi för att göra klart det sista på prototypen. Det visade sig att vi överskattat mängden tillgängligt utrymme på en mobilskärm, och vårt gränssnitt var definitivt för komplext för att få plats på skärmens yta på ett sätt som är fu...