Jag undersökte hemsidan www.visitsweden.com

Egen analys

På det hela taget tycker jag att detta är en bra sida med mycket funktionalitet, dock är den lite för stökig för att vara lättåtkomlig och man ska helst vara lite van vid den för att kunna utnyttja den till fullo.

+Lätt åtkomst till en karta med tydligt representation över VAR saker och ting finns.
+Om man inte har något klar bild av vad man vill finna är startsidan ganska bra då den ger en relativt avgränsad (ej för många förslag) bild av vad som händer just nu.
+Bra med förvalda aktivitetskategorier (exempelvis barn).

-Står verkligen allt med? Den verkar inte vara så komplett när det kommer till exempelvis restauranger.
-Kanske kunde ha någon form av startlägessökning i kartan så att man kan söka efter saker med utgångspunkt från en adress. Sedan kunde denna automatiskt kopplas till detaljerad information om t.ex Skansen så att man lätt kunde se var man kan äta efteråt eller så.

-Lite grötig, mycket info och länkar, svårt att intuitivt veta vart man ska om man vet vad man letar efter.
-Kartan är lite rörig, visar den bara en subgrupp av vad man kan söka efter eller visar den konstant allting.. oklart...

Think aloud

Uppgift: Hitta ett zoo i Stockholm och sedan den restaurang som ligger närmast detta.

Sammanfattning: Sidan är ganska seg och ger dålig respons vilket leder till att man lätt blir otålig och klickar febrilt. Dessutom får man ingen direkt respons på att sidan har uppfattat att man klickat vilket gör att man ibland undrar om "klicket" gått fram eller ej. Vidare är startsidan för plottrig och sökfunktion respektive kartfunktion är tydligen för lätta att missa vilket gör att man kanske försöker söka sig fram via rubriker vilket ju kanske kan vara möjligt men antagligen tar längre tid om det nu lyckas. Min försöksperson lyckas inte slutföra andra delen av uppgiften och jag tvingas tipsa om att det på startsidan finns en kartfunktion innan det hela går vägen. Kartan beter sig lite ambivalent också vilket gör att dess funktion och möjligheter inte framgår vid en hastig blick.

Slutsats

Spetsfunktioner och tydlighet är viktiga beståndsdelar. Var tydlig med vad sidan är bra på och hur man kan använda den. Försöker man få in för mycket på en gång blir det plottrigt och svåravläst och risken blir att besökaren söker sig till en annan sida istället. Enkelthet är alltså av yttersta vikt!

Jag studerade Android-appen Infospot Stockholm.

Egen analys

"See & Do" är en enkel och lättförståelig lista över de intressanta resmålen i Stockholm.

Tabellformen överhuvudtaget är väldigt enkelt att förstå.

Praktiskt med lista över de resmål som man hade tänkt besöka, och lagom mycket information.

Jobbigt att den vanliga zoomfingergesten inte fungerar i kartan och att man inte kan inzooma så mycket.

Om man är ute efter någon speciell typ av aktivitet men inte känner till vad som har vad hjälper listan inte så mycket.
Vill man t.ex gå på zoo men inte i förväg känner till att Skansen har sådant blir det svårt.

 

Think-aloud

 

Uppgift:
1. Hitta roligt båtmuseum och var det ligger.
2. Hitta bra resturang i närheten (i appen)

Försökspersonen kittar direkt "Se och göra", och hittar också ganska snabbt Vasamuséet.
Börjar läsa informationen och hittar efter en stund adressen, men inte kartknappen.

Går bakåt från Vasamuseet-vyn till Se och Göra, men glömmer bort att det finns en till nivå bakom och börjar läsa på
slumpmässiga grejer på Se & Göra-vyn. Kartvyn missas också.

Efter tips om att man kan lämna Se & Göra-vyn går försökspersonen in på resturangmenyn, som dock inte listar något efter
var det ligger. Att det finns en kartvy missades också.
Efter lite letande och slumpmässigt tryckande på olika resturanger i listan får försökspersonen en till ledtråd om att det finns en kartvy.
Tyvärr är inte Vasamuséet speciellt markerad bland alla otaliga cirklar på skärmen, så det blir lite svårt att hitta närliggande resturanger.

Till slut hittar personen Vasamuséet på kartan, och en bra resturangprick på kartan. I normala fall kan man trycka på prickarna för att få information, men prickarna är ganska små. Försökspersonen försökte trycka en gång, fick inget och antog att det inte gick, så denne letade istället igen bland resturanglistan. Efter ett tips om att man faktiskt kan trycka på prickarna på kartan fick försökspersonen resturangnamnet. Då gick personen ännu en gång till resturanglistan för att få mer information, som adress o.dyl

 

Uppdatering: de sista intervjuerna har lagts till.

Här nedan följer de intervjuer vi fick ihop. Frågorna finns i föregående bloggpost och svaren finns under i den mån vi fick några (en del frågor verkade irrelevanta i stunden och då avstod vi från de).

PERSON 1: 
Träffpunkt: Centralstationen

Svar:

1. Norge

2. Mamma, pappa, ett barn

3. Hälsade på bekant i Uppsala

5. Bara över helgen 

6. Ska just åka hem

8. Nej inte så mkt oplanerad tid

12. Vill gärna åka tillbaka

13. Folk är trevliga, trevligt med rundvandring i Gamla Stan

14. Inte plats för barnvagn på en del ställen

16. Buss och tåg lätt och bra

21. Mycket begränsat med tid men den ägnades åt rundvandring för att känna på atmosfären.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PERSON 2:

Träffpunkt: Västerlånggatan

Svar:

1. Ryssland

2. Pappa och ett barn (oklart)

3. Kryssning med olika stopp på vägen

5. Bara två dagar

6. Slutet

7. Planerade med information på båten

21. Varit på muséer (Vasa, Astrid Lindgren), kollat Gamla Stan och vandrat runt och shoppat, mkt dålig engelska.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PERSON 3:

Träffpunkt: Västerlånggatan

1. Polen

2. Mamma, pappa, ett barn

3. Pappan arbetar i Stockholm

5. 10 dagar

6. Mitten / Slutet

7. Inga planer

8. Ganska mycket

13. Lätt att gå runt och titta på saker

14. Svårt att veta vad barn tycker är kul och var det är lämpligt att ta med barn

21. Pappan arbetar, en del ledig tid för mamman och sonen men svårt att veta var man kan gå. Hittade mycket info på Internet och tyckte inte att det var svårt att finna info.

-----------------------------------------------------------------------------

PERSON 4:

Träffpunkt: Västerlånggatan

1. Frankrike

2. Par utan barn

3. Åka skidor, se snö

4. Kallt och snöigt

5. Bara över helgen

8. Ja

14. Inget har varit problematiskt

21. Ungt par som lite improviserat tar en helg i Stockholm, inga särskilda krav, går på museer och strosar runt och tycker inte att information har varit svårt att finna men verkar också njuta av att ta det lite som det kommer.

----------------------------------------------------------------------------------------------

PERSON 5:

Träffpunkt: Stortorget

1. France

2. Mamma, pappa, ett barn

3. Konferense med jobbet, passade på att ta någon dag extra

5. 4 dagar

6. Slutet

13. Överlag bra anpassat för barn vilket är glädjande!

14. Sverige är dyrt, svårt att veta att man inte kan köpa biljetter på bussen, dåligt med plats för barnvagn i kollektivtrafik och på restauranger.

21. Par där den ena varit på konferens. Hittat massor med information i reseguide och på Internet och tycker int att det varit svårt eller problematiskt att hitta information.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PERSON 6:

Träffpunkt: Centralstationen

1. Hong Kong

2. Par utan barn

3. Kulturen

4. Åker runt i Europa och tar en kortis till Sverige och då är Stockholm enklast och att det är huvudstaden.

5. Helgen

21. Ungt par som egentligen har varit i London och övriga Europa och endast tagit helgen i Stockholm och JUST ankommit. Deras intention för helgen är mest att ta det lugnt och spontant och gå runt och titta på saker. De vet att information finns om de vill ha den men verkar vilja ta det som det kommer.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PERSON 7:

Träffpunkt: Centralstationen

1. Spanien 

2. Par utan barn

3. Därför att killen i paret pluggar på KTH som utbytesstudent (!)

5. 1 månad

6. Början

11. Bilden har bekräftats, det är exakt som tjejen trodde (!)

21. Tjej som hälsar på sin kille, han kommer vara guide och de anser att man kan fråga folk för alla är så vänliga och hjälpsamma... Vidare kommer han att visa henne typ Skansen, Djurgården, Gamla Stan, Nordiska Museet, Vasamuseet...

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

PERSON 8:

Träffpunkt: Centralstationen

1. Schweiz / Argentina

2. Par utan barn

3. Fanns billiga biljetter

5. 3 dagar

7. Inte så mycket planer

11. Folket är trevligare än de trodde, mycket trevligare (jämför till och med med Danmark!!!)

18. Svårt att hitta information om vad man kan hitta på

21. Par som gjort en weekendresa till Stockholm och tycker att det är svårt att hitta information. Turistcenter samt online är deras källor men det tycks ändå vara svårt.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

PERSON 9:

Träffpunkt: Västerlånggatan

1. Tyskland

2. Reser med vänner

3/4. Bott här tidigare

5. 4 dagar

7. Inte så mycket planerat

15. Språket inget problem--personen kunde svenska

16. Inga problem med kollektivtrafiken

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

PERSON 10:

Träffpunkt: Västerlånggatan

1. Polen

2. Par med barn + vän (?)

5. 3 dagar

7. Inte så mycket planerat

11. Dyrt i Sverige!

16. Åker bil till attraktioner

18/19. Bra sevärdheter/restauranger, men dyrt!

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Noterat: Billiga flygbiljetter från lågprisbolag möjliggör en helt ny (kanske inte så ny nu längre) typ av weekendresande som faktiskt verkade vara ganska vanligt baserat på vår intervjupopulation.

 

Övriga lärdomar: Svårt att hitta folk som ger input. Svårigheten kommer i tre steg... dels svårt att hitta personer som stämmer in på mallen, vidare svårt att få dem att ta sig tid och svara på frågor och till sist svårt att hitta någon som bryr sig tillräckligt och samtidigt har tänkt på liknande frågor eller har något vettigt input (eftersom en hel del av dessa frågor kräver nog lite eftertanke vilket gör att de som är mest attraktiva är de som spontant tänkt lite kring detta i dagarna).

 

Slutligen är de frågor man tror är bra innan inte alltid bra i situationen. En del frågor uppfattade jag själv som väldigt ovidkommande när jag väl stod därute. Kanske ska man utforma frågorna friare och lösare och mer kring teman snarare än direkta frågor samt vara lyhörd för vilka eventuella öppningar den intervjuade själv öppnar upp för att utforska.

FRÅGOR INFÖR INTERVJUER AV GRUPP B4

1. Varifrån är ni?

2. I vilken konstallation reser ni?

3. Varför valde ni Sverige?

4. Varför vade ni Stockholm?

5. Hur länge är ni här?

6. Är ni i början eller slutet av resan?

Om början:

    7. Har ni någon inplanerad aktivitet sen innan ni kom hit?

    8. Kommer ni att ha mycket oplanerad tid?

    9. Vad hade ni för bild av Sverige innan ni kom hit?

Om slutet eller mitten:

    7. Hade ni någon inplanerad aktivitet sen innan ni kom hit?

    8. Har ni haft mycket oplanerad tid?

    9. Hade ni velat se något annat / mer om det hade varit sommartider nu?

    10.Vad hade ni för bild av Sverige innan ni kom hit?

    11. Har bilden bekräftats? Om inte, vad var annorlunda?

    12. Skulle du åka tillbaka till Stockholm i framtiden?

13. Vad har varit bäst hittills på resan?

14. Vad har varit problematiskt hittills på resan?   

15. Har språket varit ett problem på resan?

16. Har lokaltrafik och transport varit ett problem?

17. Har barnanpassningen varit ett problem?

18. Har ni hittat bra sevärdheter eller har det varit svårt?

19. Har ni hittat bra restauranger och barer eller har det varit svårt?

20. Har ni haft några specialbehov?

21. Något att tillägga?

 

THANKS YOU FOR PARTICIPATING IN THE B4 MULTIPURPOSE HUMAN STUDY (BMHS)!

Idag hade projektgrupp B4 möte. Följande skedde:

Vi diskuterade länge i vilken ordning vi skulle göra saker och ting. Skulle vi välja målgrupp först eller skulle vi först ta reda på problemområden och sedan välja målgrupp utifrån det. Eventuellt kunde vi gå ut och intervjua folk FÖRST. I slutändan bestämde vi oss för att vi ska inrikta oss på följande målgrupp:

Ickesvenska barnfamiljer

 

Detta beslut kan givetvis ändras om det skulle visa sig att det behövs men i nuläget arbetar vi efter detta.

De fördomar vi hade om denna målgrupp kan sammanfatas i följande:

-De är inte på weekendresa utan snarare en- eller tvåveckorsresa

-De kommer från västvärlden, främst Tyskland och USA föreslogs

-De bor på hotell i stan

-De är i Sverige för att det är exotiskt, kulturellt, vackert och snöigt

-Vissa är här för att hälsa på släktningar

-De kan ingen svenska

-De har dålig koll på svenskt väder

-De är relativt anspråkslösa och har inte så mycket planerat (eftersom det inte finns något Eiffeltorn i Sverige typ)

-Största problemen för dem är transporter, språk, barnanpassning och sevärdheter

-Troligen vill de ha tips på saker att göra

 

Vi resonerade även kring var vi bäst skulle hitta denna målgrupp. Allmänt för turister tror vi på:

-Centralstationen / ankomsthall för Flygbussarna / ankomstperrong för Arlanda Express

-Västerlånggatan

-Vasamuséet

 

...andra idéer fanns också men dessa valde vi att inte plocka med när det verkligen kom till kritan.

Efter ytterligare diskussioner och vinklingar bestämde vi oss för att försöka sikta in oss på något som omfattar flera problemområden. Lite löst tänkte vi att vår lösning kunde ge förslag på sevärdheter och sedan där också inkludera hur man lättast tar sig dit. För barnfamiljer skulle vår extra finess dessutom vara att praktisk barnanpassning samt behållning av diverse sevärdheter ur barns synvinkel fanns med. På så vis skulle lösningen vara intressant för såväl barnfamiljer specifikt som den mer generelle turisten.

Eftersom sevärdheter / aktiviteter lite löst sågs som den huvudsakliga parametern ställde vi upp så många sådana vi kunde komma på i ett vintrigt Stockholm:

-Skansen(?)

-Kaknästornet

-Vasamuséet

-Naturhistoriska muséet

-Slottet

-Gamla Stan

-Stadshuset

-Kyrkor

-Nobelmuséet

-Äta svensk mat

-Rundvandring i hela innerstan

-Shoppa på Drottninggatan

-Äta semla

-Skrdskoåkning i Kungsan

...

 

Slutligen ställde vi upp ett batteri av frågor redovisat i nästa bloggpost.

Listan över problemområden som vi kom fram till på Övning 1:

*SOCIALT UMGÄNGE

-Träffa svenskar ("faddrar")

-Träffa andra turister i samma situation

*EVENEMANG

-Lista och information om evenemang (till skillnad från fasta sevärdheter).

*BOENDE

-Billigt boende

-Gratis boende

*KARTOR / TRANSPORT

-Gratis resor / samåkning

-Hur använda kollektivtrafik?

-Hur hittar man?

-Tidtabeller

-Fokus på både lokaltrafik men också långväga resor

*PENGAR

-Var växla?

-Vänja sig vid valutan (inte bli lurad?)

-Var finns bankomat?

-Hur lever man billig som turist?

*SPRÅK

-Kan inte språket

*TURISTMÅL

-Sevärdheter (Skärgården. turistmål utanför stan, muséer, religiösa platser)

-Västerlånggatanapp

-Hur lång tid bör man avsätta för saker och ting

*RESTAURANGER OCH BARER

-Undvika turistfällor

-Hitta bra kvalitativa ställen

// Elias